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Titel
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Beschreibung
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Wir suchen einen engagierten Patientennavigator (m/w/d), der Patienten und deren Angehörige durch das komplexe Gesundheitssystem begleitet und unterstützt. Als Patientennavigator sind Sie die zentrale Ansprechperson für Patienten, die sich mit medizinischen, administrativen oder organisatorischen Herausforderungen konfrontiert sehen. Sie helfen dabei, Behandlungsabläufe zu koordinieren, Termine zu organisieren und Informationen zu vermitteln, damit Patienten informierte Entscheidungen über ihre Gesundheit treffen können.
Zu Ihren Aufgaben gehört es, Patienten bei der Suche nach geeigneten Fachärzten, Kliniken oder Therapieangeboten zu unterstützen. Sie erklären medizinische Abläufe in verständlicher Sprache, helfen beim Ausfüllen von Formularen und begleiten Patienten zu wichtigen Terminen. Darüber hinaus arbeiten Sie eng mit Ärzten, Pflegepersonal und anderen Gesundheitsdienstleistern zusammen, um eine optimale Versorgung sicherzustellen.
Ein weiterer wichtiger Aspekt Ihrer Tätigkeit ist die psychosoziale Unterstützung: Sie hören zu, nehmen Sorgen ernst und vermitteln bei Bedarf an Beratungsstellen oder Selbsthilfegruppen. Sie sind auch Ansprechpartner für Angehörige und helfen, Unsicherheiten und Ängste abzubauen.
Als Patientennavigator benötigen Sie ein hohes Maß an Empathie, Kommunikationsfähigkeit und Organisationstalent. Sie sollten in der Lage sein, komplexe Sachverhalte verständlich zu erklären und auch in stressigen Situationen den Überblick zu behalten. Idealerweise verfügen Sie über Erfahrung im Gesundheitswesen, etwa als Pflegekraft, Sozialarbeiter oder medizinischer Fachangestellter.
Wir bieten Ihnen eine sinnstiftende Tätigkeit in einem engagierten Team, regelmäßige Fortbildungen und die Möglichkeit, aktiv zur Verbesserung der Patientenversorgung beizutragen. Wenn Sie Freude daran haben, Menschen zu unterstützen und sich für ein patientenorientiertes Gesundheitssystem einsetzen möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Begleitung und Unterstützung von Patienten im Gesundheitssystem
- Koordination von Arztterminen und Behandlungsabläufen
- Vermittlung von Informationen zu Diagnosen und Therapien
- Unterstützung beim Ausfüllen von Anträgen und Formularen
- Zusammenarbeit mit medizinischem Personal und Sozialdiensten
- Psychosoziale Beratung und emotionale Unterstützung
- Organisation von Nachsorge und Rehabilitationsmaßnahmen
- Ansprechpartner für Angehörige und Bezugspersonen
- Dokumentation und Nachverfolgung von Patientenkontakten
- Vermittlung an Selbsthilfegruppen oder Beratungsstellen
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Abgeschlossene Ausbildung im Gesundheitswesen oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im Umgang mit Patienten und Angehörigen
- Sehr gute Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten
- Empathie und Einfühlungsvermögen
- Kenntnisse über das deutsche Gesundheitssystem
- Sicherer Umgang mit gängigen IT-Anwendungen
- Belastbarkeit und Stressresistenz
- Teamfähigkeit und Kooperationsbereitschaft
- Diskretion und Verantwortungsbewusstsein
- Bereitschaft zur regelmäßigen Weiterbildung
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Welche Erfahrungen haben Sie in der Patientenbetreuung?
- Wie gehen Sie mit schwierigen oder emotional belastenden Situationen um?
- Wie organisieren Sie komplexe Abläufe und Termine?
- Welche Kenntnisse haben Sie über das deutsche Gesundheitssystem?
- Wie stellen Sie sicher, dass Patienten alle relevanten Informationen erhalten?
- Wie würden Sie Angehörige in den Betreuungsprozess einbinden?
- Welche Rolle spielt Empathie in Ihrer täglichen Arbeit?
- Wie bleiben Sie über aktuelle Entwicklungen im Gesundheitswesen informiert?
- Wie gehen Sie mit Datenschutz und sensiblen Patientendaten um?
- Warum möchten Sie als Patientennavigator arbeiten?
